窓口サービス向上に伴う調査を実施します。

窓口利用体験調査チラシ[PDF：218KB]

調査目的

久米島町では令和５年度に久米島町DX推進計画を策定し、取り組み事項の「町民サービスの改革」の推進をするために、窓口利用体験調査を行い、現況と課題を洗い出します。今回の調査結果を基に、手続きを行う町民への負担軽減につながる取り組みへと展開します。

調査内容

職員が来庁者役、窓口対応者、タイムキーパー、写真係などのグループに分かれ、実際に手続きシミュレーションを行っていきます。体験調査後、気付きや課題の共有を行い、デジタルを活用したり、動線の見直しや他課との横の連携の今日をしたりと展開する予定です。

調査日

６月２日（月）９時～１２時

調査場所

久米島町役場１階窓口

当日窓口利用について

調査当日は、町民の皆様の利用には影響のない体制を整えておりますので、ご安心ください。ご理解ご協力のほど、よろしくお願いします。

町民サービス改革情報は関連記事よりご覧ください。